Gizlilik ve Çerez Politikası | Arslanoğlu Mitsubishi

1. Gizlilik Politikamız

Arslanoğlu Mitsubishi, Adana Seyhan'da Mitsubishi marka araçların bakım, tamir ve onarım hizmetlerini sunan bir otomotiv servis işletmesidir.

İnternet sitemiz olan www.arslanoglumitsubishi.com üzerinden ziyaretçilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerin korunmasına yönelik haklarına saygı göstermekteyiz.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Kişisel verilerin hukuka uygun, belirli ve meşru amaçlarla, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmesi esas alınmaktadır.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden yararlanabilirsiniz.

İşletme Bilgileri

Firma: Arslanoğlu Mitsubishi
Yetkili: Hakkı Arslanoğlu
Faaliyet: Mitsubishi Özel Servisi

İletişim

Telefon: 0537 763 90 18
Web: www.arslanoglumitsubishi.com

Adres: Yeşiloba Mahallesi, Yeni Metal Sanayi Sitesi, 46133. Sokak No:37/A, Seyhan / ADANA

3. Kişisel Verilerin Toplanması

İşletmemize telefon, internet sitesi, iletişim formu, WhatsApp veya doğrudan servis başvurusu yoluyla ulaştığınızda, başvurunuzun niteliğine göre bazı kişisel verileriniz işlenebilir.

Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad, soyad, telefon numarası ve kişinin kendi isteğiyle ilettiği diğer iletişim bilgileri.

Araç ve Servis Bilgileri

Araç modeli, plakası, şasi bilgisi, kilometre, arıza açıklaması ve servis işlem kayıtları.

Talep ve İşlem Bilgileri

Bakım, onarım, fiyat teklifi, randevu talepleri ve servisle ilgili iletişim kayıtları.

Web Sitesi Teknik Verileri

Site kullanımı sırasında işlenebilen IP adresi, oturum bilgileri, tarayıcı türü ve teknik güvenlik kayıtları.

İşlenen veri türleri, kullanılan iletişim kanalına ve talep edilen hizmete göre farklılık gösterebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler, ilgili işleme şartlarının bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.

Müşteri taleplerinin karşılanması
Servis randevularının planlanması
Araç bakım ve onarım süreçlerinin yürütülmesi
Müşterilere servis işlemleri hakkında bilgi verilmesi
Yedek parça ve servis ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İlgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri talepleri ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması

Kişisel veriler, belirtilen amaçların gerektirdiği kapsamda ve uygulanabilir hukuki şartlar çerçevesinde işlenir.

5. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerin işlenmesi, somut işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinde düzenlenen şartlardan uygun olanına dayandırılır.

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli veri işleme.
Vergi, muhasebe ve diğer hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli işlemler.
Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek şartıyla meşru menfaat kapsamında gerekli işlemler.
Kanunen açık rıza gerektiren faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızası.

Bilgilendirme: Her veri işleme faaliyeti için geçerli hukuki sebep, ayrı KVKK aydınlatma metninde somut biçimde açıklanmalıdır. Açık rıza gereken durumlarda rıza, aydınlatmadan ayrı alınır.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hukuki gerekliliklerin bulunması ve ilgili işleme şartlarının karşılanması halinde, gerekli ölçüde yetkili kişi ve kuruluşlara aktarılabilir.

Hizmetin niteliğine göre muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı hizmeti sunan kuruluşlar, hukuki danışmanlar veya yetkili kamu kurumlarıyla veri paylaşımı gündeme gelebilir.

Veri aktarımları, ilgili mevzuat hükümleri, veri güvenliği gereklilikleri ve işleme amacı ile sınırlı olacak şekilde değerlendirilir.

Yurt dışına veri aktarılması söz konusu olursa KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümlerine uyulması gerekir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Arslanoğlu Mitsubishi olarak kişisel verilere yetkisiz erişim, veri kaybı, izinsiz değişiklik ve hukuka aykırı veri işleme risklerinin azaltılmasına önem veriyoruz.

Veri güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması, erişim yetkilerinin sınırlandırılması, sistemlerin güvenli tutulması ve gereksiz veri işlenmesinden kaçınılması esastır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve veri işleme şartlarının ortadan kalkması halinde, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fatura, muhasebe ve benzeri yasal kayıtların saklama süreleri, tabi oldukları mevzuata göre belirlenir.

9. Çerez (Cookie) Politikası

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınızda veya cihazınızda saklanabilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler; web sitesinin teknik olarak çalışması, kullanıcı oturumlarının yönetimi, tercihlerin hatırlanması veya ilgili izinlerin alınması halinde ziyaret istatistiklerinin oluşturulması gibi amaçlarla kullanılabilir.

www.arslanoglumitsubishi.com adresindeki çerezlerin kullanımı, sitenin aktif altyapısına ve kullanılan üçüncü taraf hizmetlere göre değişebilir.

Çerez ilkesi: Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezlerin kullanımı, ziyaretçinin geçerli tercihine bağlıdır. Sadece siteyi ziyaret etmek açık rıza verilmesi anlamına gelmez.

10. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

Çerez Türü	Olası Kullanım Amacı	Rıza Durumu
Zorunlu Çerezler	Oturum yönetimi, güvenlik ve sitenin temel işlevleri.	Gerçekten zorunlu olduklarında açık rıza gerekmeyebilir.
İşlevsel Çerezler	Kullanıcı tercihleri ve ek özelliklerin hatırlanması.	İşlevine göre açık rıza gerekebilir.
Analitik Çerezler	Ziyaret istatistikleri ve site kullanımının analiz edilmesi.	Açık rıza gereken durumlarda önceden izin alınır.
Reklam Çerezleri	Reklam performansı, hedefleme ve pazarlama ölçümü.	İlgili kişisel veri işleme faaliyetleri için açık rıza gerekir.

Yukarıdaki tablo çerez türlerini genel olarak açıklamaktadır. Web sitesinde fiilen kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve kullanım süresi ayrıca belirlenerek açıklanmalıdır.

11. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Ziyaretçiler, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezlerin kullanımını engelleyebilir.

Çerez ayarları kullanılan tarayıcıya ve cihaza göre farklılık gösterebilir. Bazı çerezlerin engellenmesi web sitesinin belirli işlevlerini etkileyebilir.

Açık rızaya dayalı çerezler kullanılıyorsa ziyaretçilere kabul, ret ve tercihlerini değiştirme imkânı sunulmalıdır. Verilen rıza sonradan geri alınabilmelidir.

Önemli: Bu sayfa bilgilendirme amacı taşımaktadır. Çerezleri teknik olarak engelleyen veya tercihleri kaydeden bir yönetim sistemi yerine geçmez.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

İnternet sitemizde Google Haritalar gibi harici bağlantılar ve WhatsApp üzerinden iletişim seçeneği bulunabilir.

Harici bağlantıları kullandığınızda ilgili hizmet sağlayıcısının kendi gizlilik ve çerez uygulamaları geçerli olabilir.

Üçüncü taraf içerikler doğrudan sayfaya yerleştirildiğinde, hizmet sağlayıcısına teknik veriler aktarılması söz konusu olabilir. Bu hizmetler kullanılmadan önce uygulanabilir veri koruma şartlarının değerlendirilmesi gerekir.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etmek.
Verilerin işlenme amacını öğrenmek.
Yurt içi veya yurt dışındaki veri alıcılarını öğrenmek.
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini istemek.
Kanuni koşullar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini istemek.
Düzeltme ve silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
Otomatik analiz sonucunda aleyhe çıkan sonuçlara itiraz etmek.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep etmek.

Haklarınızı kullanmak için veri sorumlusuna mevzuatta öngörülen başvuru yöntemleriyle müracaat edebilirsiniz.

14. Gizlilik Talepleri ve Başvuru

Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda bilgi almak veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için işletmemizle iletişime geçebilirsiniz.

Kimliğin doğrulanması ve başvurunun değerlendirilebilmesi için mevzuata uygun başvuru yöntemlerinden yararlanılması gerekmektedir.

Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvuru adresi: Yeşiloba Mahallesi, Yeni Metal Sanayi Sitesi, 46133. Sokak No:37/A, Seyhan / ADANA

15. Politikanın Güncellenmesi

Bu gizlilik ve çerez politikası, web sitesi hizmetlerinde, kullanılan teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika metni web sitemiz üzerinden yayımlanır. Ziyaretçilerimizin gizlilik ve çerez açıklamalarını gerektiğinde yeniden incelemeleri önerilir.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026